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  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard, etc.).
  • Welche Rücksendebedingungen gelten?
    Wir legen großen Wert auf bewussten Konsum und möchten den ökologischen Fußabdruck jeder Bestellung minimieren. Daher bitten wir dich, die Produktbeschreibungen und Größenhinweise sorgfältig zu lesen, um sicherzustellen, dass du die richtige Wahl triffst. Bitte beachte, dass Rücksendungen grundsätzlich auf eigene Kosten erfolgen. Bitte achte auch darauf, dass die Artikel, welche du retournieren möchtest, in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren an uns zurückgeschickt werden. Bitte keine Etiketten entfernen, ansonsten können wir die Artikel nicht zurücknehmen. HINWEIS: SCHMUTZIGE/GETRAGENE BEKLEIDUNG SOWIE TEILE OHNE ETIKETTEN KÖNNEN NICHT RÜCKERSTATTET WERDEN.
  • Wie lange dauert der Versand?
    Die Versanddauer hängt von deinem Standort und der gewählten Versandmethode ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen. Beachte bitte, dass es aufgrund von Feiertagen oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann.
  • In welcher Länder erfolgt die Lieferung?
    Der Versand erfolgt europaweit. Darüber hinaus auch in das Vereinigte Köngigreich und in die Vereinigten Arabischen Emirate. Bitte beachte, dass der Versand außerhalb von Österreich und Deutschland länger dauern kann.
  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
    Du kannst eine Bestellung aufgeben, indem du die gewünschten Produkte in deinen Warenkorb legst und den Anweisungen zur Kasse folgst. Gib dort einfach deine Lieferadresse und Zahlungsinformationen ein.
  • Wie lange können die Produkte zurückgegeben werden?
    Ein Produkt passt nicht richtig oder gefällt Dir nicht und du möchtest diesen nun zurückschicken? Kein Problem, du hast 14 Tage nach Zustellung der Bestellung Zeit, sie auf eigene Kosten zurückzusenden.
  • Wie erfolgt die Rückerstattung nach einem Rückversand?
    Wir bieten nur Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die für die Bestellung verwendet wurde. Bei Einkäufen mit Teilkarte, Teilgeschenkkarte, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet. Bitte beachte, dass es bis zu 6 Werktage dauern kann, bis deine Rückerstattung nach der Verarbeitung in deinem Konto erscheint.
  • Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt bei mir ankommt?
    Wenn ein Produkt bei dir defekt oder beschädigt ankommt, kontaktiere bitte umgehend unseren Kundenservice und füge Fotos von der beschädigten Ware hinzu. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und dir nach deiner Wahl einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
  • Kann ich auch einen Wertgutschein als Geschenk kaufen?
    Überrasche deine Freunde mit einem besonderen Geschenk: Unsere Gutscheine von Viva Alisa! Mit einem Geschenkgutschein hast du die Freiheit, dir deine Lieblingsstücke aus unserem vielfältigen Sortiment selbst auszusuchen. Ob inspirierende Statement-Shirts, trendige Accessoires oder coole Tassen – bei uns findest du bestimmt das perfekte Produkt, das dich begeistern wird. Klicke jetzt hier, um zu unseren Gutscheinen zu gelangen und mach deinen Liebsten eine Freude, die sie nicht vergessen werden!
  • Wie erfolgt die Rückerstattung bei einem Kauf über einen Gutschein?
    Bei Einkäufen mit Teilkarte, Teilgeschenkkarte, wird die Rückerstattung zuerst auf die Geschenkkarte angewendet.
  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen dir gerne zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und Unterstützung anzubieten.
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